Política de devoluciones

Última actualización: agosto 2026

Plazo

Tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar, con etiquetas originales.
• El producto debe estar en su empaque original.
• No se aceptan devoluciones de productos en promoción final.
• Los conjuntos deben devolverse completos.

Proceso

1. Escribe a devoluciones@virginfitness.kekul.com con tu número de pedido.
2. Te enviaremos instrucciones de envío.
3. Envía el producto a la dirección indicada.
4. Reembolso al método de pago original en 5-10 días hábiles.

Costos

Los gastos de envío de devolución son a cargo del cliente, excepto si el producto llegó defectuoso o incorrecto.

Cambios

Los cambios de talla son gratis dentro de los 30 días. El cliente paga el envío de retorno. El nuevo envío es gratis.

Productos defectuosos

Si recibiste un producto defectuoso, contáctanos dentro de 7 días con fotos. Te enviaremos un reemplazo sin costo o reembolso completo.